Support und Kontakt

Funktioniert etwas nicht, oder haben Sie eine Frage? Beginnen Sie mit den Antworten unten und schreiben Sie uns dann.

Häufige Fragen

Die App ist derzeit auf Englisch, daher werden die Namen der Schaltflächen und Menüs unten so angegeben, wie sie in der App erscheinen.

Ich habe meinen Bestätigungscode nicht erhalten

Schauen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach. Der Code ist 10 Minuten gültig. Wählen Sie in der App „Resend code“ für einen neuen. Sie können nur ein paar Mal hintereinander einen neuen Code anfordern. Wenn die Anforderung abgelehnt wird, warten Sie eine Viertelstunde und versuchen Sie es erneut.

Wie teile ich eine Einheit mit meinem Coach?

Öffnen Sie eine Ihrer eigenen Einheiten und wählen Sie „Share“. Im Fenster „Share with coaches“ wählen Sie den Coach aus, einen nach dem anderen, und Sie können dort jederzeit „Stop sharing“ wählen. Was Ihr Coach sehen kann und was nicht, ist in der Datenschutzerklärung erklärt.

Wie schalte ich das Teilen von Tagebuch und Altersgruppe aus?

Schalten Sie in Profile, Profil bearbeiten, „Share my diary entries with my coach“ oder „Share my age group with my coach“ aus. Beide sind ausgeschaltet, bis Sie sie einschalten.

Wie stoppe ich Benachrichtigungen?

In Ihrem Profil können Sie jede Art von Benachrichtigung ausschalten. Sie können Benachrichtigungen auch in den Einstellungen Ihres Smartphones ausschalten.

Die App sagt, ich müsse aktualisieren

Hin und wieder wird eine sehr alte Version nicht mehr unterstützt. Installieren Sie die neueste Version von der Download-Seite oder aus dem Store, aus dem Sie die App haben. Ihre Daten sind in Ihrem Konto gespeichert, also geht nichts verloren.

Funktioniert es ohne Internet?

Ja. Die App speichert, was Sie eintragen, zuerst auf Ihrem Gerät und synchronisiert, sobald Sie wieder online sind. Änderungen, die noch nicht synchronisiert sind, existieren nur auf Ihrem Gerät, öffnen Sie die App daher einmal online, bevor Sie sie deinstallieren.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App oder, wenn Sie sich nicht anmelden können, per E-Mail: siehe Ihr Konto löschen.

Ein Problem melden

• Ein Fehler oder etwas, das falsch aussieht: Nutzen Sie die Schaltfläche „Report a bug“ in der App. Sie sagt uns, wo in der App Sie waren.
• Ein Sicherheitsproblem: Die Fehlermeldung hat dafür eine Kategorie. Sie können auch an die Adresse oben schreiben. Bitte geben Sie uns Zeit, es zu beheben, bevor Sie es anderen mitteilen.
• Eine KI-Antwort, die anstößig, unsicher oder falsch ist: Nutzen Sie die Schaltfläche „Report“ unter der Antwort.

Angaben zum Herausgeber

Simon Schretter
Josef-Klaus-Straße 14, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich
support@trackfittracker.com

Mehr: Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen.