Soporte y contacto

¿Algo no funciona, o tiene una pregunta? Empiece por las respuestas de abajo y luego escríbanos.

Preguntas frecuentes

Por ahora la app está en inglés, así que los nombres de botones y menús que figuran abajo se dan tal como aparecen en la app.

No recibí mi código de confirmación

Mire primero en la carpeta de correo no deseado. El código es válido durante 10 minutos. En la app, elija «Resend code» para obtener uno nuevo. Solo puede pedir un código nuevo unas pocas veces seguidas, así que si se rechaza, espere un cuarto de hora e inténtelo de nuevo.

¿Cómo comparto una sesión con mi entrenador?

Abra una de sus propias sesiones y elija «Share». En la ventana «Share with coaches» usted elige al entrenador, de uno en uno, y puede elegir «Stop sharing» allí cuando quiera. Lo que su entrenador puede ver y lo que no se explica en la política de privacidad.

¿Cómo desactivo el uso compartido del diario y del grupo de edad?

En Profile, editar el perfil, desactive «Share my diary entries with my coach» o «Share my age group with my coach». Ambos están desactivados hasta que usted los active.

¿Cómo dejo de recibir notificaciones?

En su perfil puede desactivar cada tipo de notificación. También puede desactivar las notificaciones en los ajustes de su teléfono.

La app dice que necesito actualizar

De vez en cuando se deja de dar soporte a una versión muy antigua. Instale la versión más reciente desde la página de descargas, o desde la tienda donde obtuvo la app. Sus datos se conservan en su cuenta, así que no se pierde nada.

¿Funciona sin internet?

Sí. La app guarda primero en su dispositivo lo que usted registra y lo sincroniza cuando vuelve a tener conexión. Los cambios que aún no se han sincronizado existen solo en su dispositivo, así que abra la app con conexión una vez antes de desinstalarla.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, o por correo electrónico si no puede iniciar sesión: consulte Eliminar su cuenta.

Reportar un problema

• Un error, o algo que parece incorrecto: use el botón «Report a bug» de la app. Nos indica en qué parte de la app estaba.
• Un problema de seguridad: el informe de errores tiene una categoría para ello. También puede escribir a la dirección de arriba. Por favor, denos tiempo para corregirlo antes de contárselo a otras personas.
• Una respuesta de IA ofensiva, insegura o equivocada: use el botón «Report» que hay bajo la respuesta.

Datos del editor

Simon Schretter
Josef-Klaus-Straße 14, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria
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Más información: política de privacidad y condiciones de uso.