Pomoc i kontakt

Coś nie działa albo masz pytanie? Zacznij od poniższych odpowiedzi, a potem napisz do nas.

Podaj, z jakiego urządzenia i której wersji aplikacji korzystasz oraz co się stało. Nie wysyłaj haseł. Jeśli piszesz w sprawie konta, pisz z adresu e-mail, którego to konto używa.

Częste pytania

Aplikacja jest obecnie po angielsku, więc nazwy przycisków i menu poniżej podano tak, jak wyglądają w aplikacji.

Nie przyszedł kod potwierdzający

Najpierw sprawdź folder ze spamem. Kod jest ważny przez 10 minut. W aplikacji wybierz „Resend code”, aby dostać nowy. Nowy kod możesz zamówić tylko kilka razy z rzędu, więc jeśli prośba zostanie odrzucona, odczekaj kwadrans i spróbuj ponownie.

Jak udostępnić trening trenerowi?

Otwórz jeden ze swoich własnych treningów i wybierz „Share”. W oknie „Share with coaches” wybierasz trenera, jednego naraz, i możesz tam w każdej chwili wybrać „Stop sharing”. To, co trener może, a czego nie może zobaczyć, wyjaśnia polityka prywatności.

Jak wyłączyć udostępnianie dziennika i grupy wiekowej?

W Profile otwórz edycję profilu i wyłącz „Share my diary entries with my coach” albo „Share my age group with my coach”. Oba są wyłączone, dopóki ich nie włączysz.

Jak wyłączyć powiadomienia?

W swoim profilu możesz wyłączyć każdy rodzaj powiadomień. Możesz też wyłączyć powiadomienia w ustawieniach telefonu.

Aplikacja mówi, że muszę ją zaktualizować

Od czasu do czasu bardzo stara wersja przestaje być obsługiwana. Zainstaluj najnowszą wersję ze strony pobierania albo ze sklepu, z którego masz aplikację. Twoje dane są przechowywane na twoim koncie, więc nic nie zginie.

Czy działa bez internetu?

Tak. Aplikacja zapisuje to, co rejestrujesz, najpierw na twoim urządzeniu i synchronizuje po powrocie online. Zmiany, które nie zostały jeszcze zsynchronizowane, istnieją tylko na twoim urządzeniu, więc zanim odinstalujesz aplikację, otwórz ją raz online.

Jak usunąć konto?

W aplikacji, a jeśli nie możesz się zalogować, e-mailem: zobacz Usuń swoje konto.

Zgłoś problem

Błąd lub coś, co wygląda źle: użyj przycisku „Report a bug” w aplikacji. Przekazuje nam, w której części aplikacji jesteś.
Problem z bezpieczeństwem: zgłoszenie błędu ma na to kategorię. Możesz też napisać na powyższy adres. Daj nam czas na naprawę, zanim powiesz o tym innym.
Odpowiedź AI, która jest obraźliwa, niebezpieczna lub błędna: użyj przycisku „Report” pod odpowiedzią.

Dane wydawcy

Simon Schretter
Josef-Klaus-Straße 14, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria
support@trackfittracker.com

Więcej: polityka prywatności i warunki korzystania.