Assistenza e contatti

Qualcosa non funziona, o ha una domanda? Parta dalle risposte qui sotto, poi ci scriva.

Domande frequenti

Al momento l’app è in inglese, quindi i nomi dei pulsanti e dei menu qui sotto sono indicati come appaiono nell’app.

Non ho ricevuto il codice di conferma

Controlli prima nella cartella dello spam. Il codice è valido per 10 minuti. Nell’app scelga «Resend code» per averne uno nuovo. Può chiedere un nuovo codice solo poche volte di seguito, quindi se la richiesta viene rifiutata, attenda un quarto d’ora e riprovi.

Come condivido una sessione con il mio allenatore?

Apra una delle sessioni che ha scritto personalmente e scelga «Share». Nella finestra «Share with coaches» Lei sceglie l’allenatore, uno alla volta, e può scegliere «Stop sharing» nello stesso punto ogni volta che vuole. Che cosa può e non può vedere il Suo allenatore è spiegato nell’informativa sulla privacy.

Come disattivo la condivisione del diario e della fascia d’età?

In Profile, modifichi il profilo e disattivi «Share my diary entries with my coach» oppure «Share my age group with my coach». Entrambe le opzioni sono disattivate finché non le attiva.

Come interrompo le notifiche?

Nel Suo profilo può disattivare ogni tipo di notifica. Può anche disattivare le notifiche nelle impostazioni del telefono.

L’app dice che devo aggiornare

Ogni tanto una versione molto vecchia non è più supportata. Installi la versione più recente dalla pagina dei download, o dallo store da cui ha ottenuto l’app. I Suoi dati sono conservati nel Suo account, quindi non si perde nulla.

Funziona senza internet?

Sì. L’app salva prima sul Suo dispositivo ciò che registra e si sincronizza quando torna online. Le modifiche non ancora sincronizzate esistono solo sul Suo dispositivo, quindi apra l’app online una volta prima di disinstallarla.

Come elimino il mio account?

Nell’app, oppure via email se non riesce ad accedere: si veda Eliminazione dell’account.

Segnalare un problema

• Un bug, o qualcosa che sembra sbagliato: usi il pulsante «Report a bug» nell’app. Ci indica in quale punto dell’app si trovava.
• Un problema di sicurezza: la segnalazione di bug ha una categoria apposita. Può anche scrivere all’indirizzo indicato sopra. La preghiamo di concederci il tempo di risolverlo prima di informarne altri.
• Una risposta dell’IA offensiva, non sicura o sbagliata: usi il pulsante «Report» sotto la risposta.

Dati dell’editore

Simon Schretter
Josef-Klaus-Straße 14, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria
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Altro: informativa sulla privacy e condizioni d’uso.