Eliminar su cuenta y sus datos
Esta página es una traducción del original en inglés. Si ambas versiones difieren, rige la versión en inglés.
Puede eliminar usted mismo su cuenta de TrackFitTracker, en la app, en cualquier momento. Esta página explica cómo, qué ocurre y qué hacer si no puede iniciar sesión.
Eliminarla en la app
- Inicie sesión y abra su Profile, y luego edite su perfil.
- Busque Delete User Account y elija Delete.
- Confirme en el cuadro de diálogo «Confirm Account Deletion».
Por ahora la app está en inglés, así que los nombres de los botones de arriba se dan tal como aparecen en la app. La eliminación es definitiva y surte efecto de inmediato. No se puede deshacer, y después no podemos restaurar la cuenta.
Si no puede iniciar sesión, o ya quitó la app
Escriba a support@trackfittracker.com desde el correo electrónico de su cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta» y su nombre de usuario. Podemos pedirle que confirme que la cuenta es suya. La eliminamos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de un mes, y le avisamos cuando esté hecho.
Qué se elimina
- Su cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, nombre, biografía, hash de la contraseña y datos de perfil, incluida su fecha de nacimiento si la indicó.
- Todos sus entrenamientos, entradas de diario, notas privadas, competiciones, preajustes y carpetas, y los ejercicios compartidos que había añadido a su biblioteca.
- Si es entrenador: sus planes, sus plantillas y la copia que cada deportista tiene de ellos.
- Cada sesión que compartió con un entrenador, y cada sesión que se compartió con usted como entrenador.
- Sus solicitudes de deportista y de entrenador, con los mensajes que las acompañaban.
- Sus chats del Assistant, su Playbook con sus versiones y su chat del Playbook, sus informes de IA y sus registros de uso de la IA.
- Sus inicios de sesión, los tokens push de sus dispositivos y las notificaciones que le esperaban.
- La copia que hay en sus dispositivos le corresponde a usted quitarla. Desinstalar la app la quita en un teléfono, pero en Windows y en Mac la carpeta de datos de la app permanece hasta que usted mismo la elimine.
Qué se conserva, y por qué
- Las sesiones que escribió para otras personas permanecen con esas personas, que son sus propietarias, y se muestran como escritas por un usuario eliminado.
- Las competiciones que usted añadió para un atleta se quedan con ese atleta, que es su propietario, sin el nombre de usted.
- Los ejercicios personalizados que compartió siguen disponibles para quienes ya los tienen, sin su nombre.
- Los informes de errores permanecen, también después de corregir el problema, sin su nombre ni su número de cuenta.
- Un registro de que existió y terminó una relación entre entrenador y deportista se conserva, usando únicamente números de cuenta internos.
- El chat o el informe de un entrenador que citó una sesión que usted había compartido, o que le nombra a usted, se conserva hasta que ese chat se elimine (180 días después de su último cambio) o ese informe caduque (180 días después de crearse): que usted elimine su cuenta no alcanza al chat de otra persona. La política de privacidad lo explica en Qué conservamos de las funciones de IA.
- Las copias de seguridad de nuestra base de datos conservan copias anteriores hasta que caducan.
- Nuestros proveedores de IA eliminan lo que les enviamos según su propio calendario: Anthropic en un plazo de 30 días, y durante más tiempo solo si la ley lo exige o si el contenido se marca por uso indebido.
Eliminar solo una parte de sus datos
No tiene que eliminarlo todo. Dentro de la app puede eliminar un solo chat, eliminar su Playbook, dejar de compartir una sesión, desactivar el uso compartido del diario y del grupo de edad, desactivar las notificaciones y eliminar sesiones, entradas de diario y preajustes uno por uno. Una sesión o una entrada de diario que usted elimina desaparece de la app de inmediato, pero permanece en nuestro servidor, oculta, hasta que se elimine su cuenta.
Más sobre lo que guardamos: política de privacidad.