Supprimer votre compte et vos données
Cette page est une traduction de l’original en anglais. En cas de différence entre les deux, la version anglaise fait foi.
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte TrackFitTracker, dans l’application, à tout moment. Cette page explique comment faire, ce qui se passe, et que faire si vous ne pouvez pas vous connecter.
Le supprimer dans l’application
- Connectez-vous et ouvrez votre Profile, puis modifiez votre profil.
- Trouvez Delete User Account et choisissez Delete.
- Confirmez dans la boîte de dialogue « Confirm Account Deletion ».
L’application est actuellement en anglais ; les noms des boutons ci-dessus sont donc donnés tels qu’ils apparaissent dans l’application. La suppression est définitive et prend effet immédiatement. Elle ne peut pas être annulée, et nous ne pouvons pas restaurer le compte par la suite.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, ou si vous avez supprimé l’application
Écrivez à support@trackfittracker.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Supprimer mon compte » et votre nom d’utilisateur. Nous pouvons vous demander de confirmer que le compte est le vôtre. Nous le supprimons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois, et nous vous prévenons lorsque c’est fait.
Ce qui est supprimé
- Votre compte : nom d’utilisateur, adresse e-mail, nom, biographie, empreinte hachée du mot de passe et informations de profil, y compris votre date de naissance si vous l’avez indiquée.
- Tous vos entraînements, entrées de journal, notes privées, compétitions, préréglages et dossiers, ainsi que les exercices partagés que vous aviez ajoutés à votre bibliothèque.
- Si vous êtes coach : vos plans, vos modèles de plan et la copie qu’en possède chaque athlète.
- Chaque séance que vous avez partagée avec un coach, et chaque séance partagée avec vous en tant que coach.
- Vos demandes d’athlète et de coach, avec les messages qui les accompagnaient.
- Vos conversations avec l’Assistant, votre Playbook avec ses versions et votre conversation Playbook, vos signalements concernant l’IA, et vos enregistrements d’utilisation de l’IA.
- Vos sessions de connexion, vos jetons d’appareil pour les notifications push et les notifications qui vous attendent.
- C’est à vous de supprimer la copie présente sur vos appareils. Désinstaller l’application la supprime sur un téléphone, mais sous Windows et sur Mac, le dossier de données de l’application reste jusqu’à ce que vous le supprimiez vous-même.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Les séances que vous avez écrites pour d’autres personnes restent chez ces personnes, à qui elles appartiennent, et sont affichées comme écrites par un utilisateur supprimé.
- Les compétitions que vous avez ajoutées pour un athlète restent chez cet athlète, à qui elles appartiennent, sans votre nom.
- Les exercices personnalisés que vous avez partagés restent disponibles pour les personnes qui les ont déjà, sans votre nom.
- Les rapports de bug restent, y compris après la correction du problème, sans votre nom ni votre numéro de compte.
- Une trace du fait qu’une relation de coaching a existé et a pris fin est conservée, avec uniquement des numéros de compte internes.
- La conversation ou le signalement d’un coach qui citait une séance que vous aviez partagée, ou qui vous nomme, restent conservés jusqu’à ce que cette conversation soit supprimée (180 jours après sa dernière modification) ou que ce signalement expire (180 jours après sa création) : la suppression de votre compte n’atteint pas la conversation d’une autre personne. La politique de confidentialité l’explique sous Ce que nous conservons des fonctions d’IA.
- Les sauvegardes de notre base de données conservent des copies plus anciennes jusqu’à leur expiration.
- Nos fournisseurs d’IA suppriment ce que nous leur avons envoyé selon leur propre calendrier : Anthropic dans les 30 jours, plus longtemps seulement si la loi l’exige ou si un contenu est signalé comme un usage abusif.
Ne supprimer qu’une partie de vos données
Vous n’êtes pas obligé de tout supprimer. Dans l’application, vous pouvez supprimer une seule conversation, supprimer votre Playbook, arrêter de partager une séance, désactiver le partage du journal et de la tranche d’âge, désactiver les notifications, et supprimer séances, entrées de journal et préréglages un par un. Une séance ou une entrée de journal que vous supprimez disparaît aussitôt de l’application, mais reste sur notre serveur, masquée, jusqu’à la suppression de votre compte.
Pour en savoir plus sur ce que nous stockons : politique de confidentialité.