Eliminazione dell’account e dei dati
Questa pagina è la traduzione dell’originale inglese. In caso di differenze, prevale la versione inglese.
Può eliminare da solo il Suo account TrackFitTracker, nell’app, in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come, che cosa succede e che cosa fare se non riesce ad accedere.
Eliminarlo nell’app
- Acceda e apra il Suo Profile, poi modifichi il profilo.
- Trovi Delete User Account e scelga Delete.
- Confermi nella finestra di dialogo «Confirm Account Deletion».
Al momento l’app è in inglese, quindi i nomi dei pulsanti qui sopra sono indicati come appaiono nell’app. L’eliminazione è definitiva e ha effetto immediato. Non può essere annullata e in seguito non possiamo ripristinare l’account.
Se non riesce ad accedere, o ha rimosso l’app
Scriva a support@trackfittracker.com dall’indirizzo email del Suo account, con l’oggetto «Eliminazione del mio account» e il Suo nome utente. Possiamo chiederLe di confermare che l’account è Suo. Lo eliminiamo senza ingiustificato ritardo, ed entro un mese al più tardi, e Le comunichiamo quando è fatto.
Che cosa viene eliminato
- Il Suo account: nome utente, indirizzo email, nome, biografia, hash della password e dettagli del profilo, compresa la data di nascita se l’ha indicata.
- Tutti i Suoi allenamenti, le voci del diario, le note private, le competizioni, i preset e le cartelle, e gli esercizi condivisi che aveva aggiunto alla Sua libreria.
- Se è un allenatore: i Suoi piani, i blueprint e la copia di ciascun atleta.
- Ogni sessione che ha condiviso con un allenatore e ogni sessione condivisa con Lei come allenatore.
- Le Sue richieste di atleta e di allenatore, con i messaggi che le accompagnavano.
- Le Sue chat con l’Assistant, il Suo Playbook con le sue versioni e la chat del Playbook, le Sue segnalazioni di risposte dell’IA e le registrazioni del Suo uso dell’IA.
- Le Sue sessioni di accesso, i token dei Suoi dispositivi per le notifiche push e le notifiche in attesa per Lei.
- La copia sui Suoi dispositivi la rimuove Lei. Disinstallare l’app la rimuove su un telefono, ma su Windows e Mac la cartella dei dati dell’app resta finché non la elimina Lei stesso.
Che cosa viene conservato, e perché
- Le sessioni che ha scritto per altre persone restano a quelle persone, che ne sono proprietarie, e vengono mostrate come scritte da un utente eliminato.
- Le competizioni che Lei ha aggiunto per un atleta restano a quell’atleta, a cui appartengono, senza il Suo nome.
- Gli esercizi personalizzati che ha condiviso restano disponibili alle persone che già li hanno, senza il Suo nome.
- Le segnalazioni di bug restano, anche dopo la risoluzione del problema, senza il Suo nome né il numero del Suo account.
- Una traccia del fatto che un rapporto atleta-allenatore è esistito ed è terminato resta, usando soltanto numeri interni degli account.
- La chat o la segnalazione di un allenatore che citava una sessione che aveva condiviso, o che cita Lei per nome, resta finché quella chat non viene rimossa (180 giorni dopo la sua ultima modifica) o quella segnalazione non scade (180 giorni dopo la sua creazione): l’eliminazione del Suo account non arriva fino alla chat di un’altra persona. L’informativa sulla privacy lo spiega in Che cosa conserviamo delle funzioni di IA.
- I backup del nostro database conservano copie più vecchie fino alla loro scadenza.
- I nostri fornitori di IA eliminano ciò che abbiamo inviato loro secondo i propri tempi: Anthropic entro 30 giorni, più a lungo solo se la legge lo richiede o se il contenuto è segnalato per uso improprio.
Eliminare solo una parte dei dati
Non deve eliminare tutto. Nell’app può eliminare una singola chat, eliminare il Suo Playbook, interrompere la condivisione di una sessione, disattivare la condivisione del diario e della fascia d’età, disattivare le notifiche ed eliminare una per una sessioni, voci del diario e preset. Una sessione o una voce del diario che elimina scompare subito dall’app, ma resta sul nostro server, nascosta, fino a quando il Suo account non viene eliminato.
Altro su ciò che memorizziamo: informativa sulla privacy.